De meeste problemen met een creditcard bij SIXT share hebben te maken met een mislukte veiligheidscontrole of een geblokkeerde borg — neem in beide gevallen contact op met je creditcardinstelling.
Creditcard toevoegen lukt niet
Wanneer je een nieuwe creditcard toevoegt aan je account, voert ons systeem een veiligheidscontrole uit. Mislukt die controle, dan wordt de kaart geweigerd. Neem contact op met je creditcardinstelling om te achterhalen wat er misgaat.
Voertuig reserveren lukt niet
Voordat je huur begint, reserveren we het verwachte huurbedrag plus een borg op je creditcard. Dat verzoek wordt bij elke reservering gedaan. De borg werkt als volgt:
- Minimaal €30, gebaseerd op de verwachte huurprijs
- Onbekende huurprijs bij aanvang (bijvoorbeeld bij een tarief per minuut): minimaal €30
- Pakketboeking: de actuele pakketprijs die in de SIXT App wordt getoond, plus een buffer voor eventueel langer gebruik of extra diensten
Je kunt alleen een voertuig huren als de borg is bevestigd. Wordt de transactie of reserveringsaanvraag geweigerd, neem dan contact op met je creditcardinstelling.
Borg wordt niet vrijgegeven
We geven gereserveerde bedragen automatisch vrij zodra de huurbetaling is voldaan. Hoe snel dat zichtbaar is op je rekening, hangt af van je bank — dit kan enkele dagen duren. Helaas hebben we daar geen invloed op.
Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.