Kom je een probleem tegen tijdens je SIXT share-huur? Hieronder vind je per situatie wat je kunt doen.
Ik kan het voertuig niet vinden
Gebruik direct na je reservering de functie "Zoek voertuig" in de SIXT App om via de kaart naar het voertuig te navigeren of de richtingaanwijzers te activeren. Staat het voertuig er dan nog niet? Neem contact op met onze klantenservice of reserveer een ander voertuig in de buurt.
Hoe open en sluit ik het voertuig?
- Tik aan het begin van je huur op "Openen" in het tabblad "Delen" in de SIXT App.
- Gebruik tijdens de huur de autosleutel (in het handschoenenkastje of de middenconsole) om het voertuig te openen en te sluiten bij een tussenstop.
- Geef aan het einde van je huur de sleutel terug en vergrendel de auto via de app.
Het voertuig gaat niet open
Controleer het volgende:
- Mobiele data ingeschakeld (geen Wi-Fi-hotspot)
- Bluetooth ingeschakeld — dit versnelt het openingsproces
Lukt het daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Het voertuig wil niet vergrendelen
- Controleer je internetverbinding en zorg dat Bluetooth is ingeschakeld.
- Gebruik de autosleutel uit het dashboardkastje om het voertuig te vergrendelen.
- Neem daarna contact op met onze klantenservice.
De motor start niet na een tussenstop
Als de motor van je SIXT share-voertuig minstens 10 minuten uitgeschakeld is geweest tijdens de huur, vraagt de SIXT App je om veiligheidsredenen je PIN-code opnieuw in te voeren. Voer je PIN in om de startonderbreker te ontgrendelen en je reis voort te zetten.
Zie je geen PIN-verzoek in het tabblad "Delen"? Ga dan naar het tabblad "Huren" en terug naar "Delen". Verschijnt het verzoek dan nog niet, neem dan contact op met onze klantenservice.
Het voertuig is vies van binnen of van buiten
Meld de staat van het voertuig via de SIXT App zodat ons team er direct mee aan de slag kan. Je kunt je huur gewoon starten of voortzetten terwijl je melding wordt verwerkt.
- Open de SIXT App tijdens je actieve reservering.
- Tik op "Probleem melden" en kies "Voertuigconditie".
- Selecteer de bijbehorende pictogrammen en upload indien gewenst foto's.
- Tik op "Verzenden".
Wil je schade melden? Kies dan het subitem "Schade" in plaats van "Voertuigconditie".
Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.