Kempten (Allgäu) AUTOVERHUUR

Ich bin äußerst zufrieden mit dieser Station.

Der Service, die Mitarbeiter einfach alles hat mit sehr gefallen. Ich werde aufjedenfall diese Station weiter empfehlen. Macht weiter so und weiterhin viel erfolg. 🍀

War sehr zufrieden mit Service und Leistung, maximal die Motorisierung war etwas schlecht (aber das ist beschweren auf höchsten Niveau).

Gebucht hatte ich einen SUV im Monatsabo für stolze 500 Euro pro Monat. Klar wird mit einem VW geworben aber den bekommt man nicht. Aber ich kam nicht mal einen SUV. Ich sollte einen kleinen BMW akzeptieren mit Automatik.

Ich weigerte mich da weder der Preis noch das, was ich gebucht hatte, damit einhergingen. Man informierte mich auch nicht vorab, dass das versprochene Fahrzeug nicht verfügbar ist.

Automatik wollte ich nicht man sagte mir, dass ich kein Recht hätte ein Automatikauto zu verweigern, weil ich ja Automatik fahren dürfte also auch müsste, wenn man mir ein solches Auto geben würde. Das mag rein rechtlich so sein ist aber nicht wirklich kundenfreundlich und hinterlässt einen faden Beigeschmack.

Ich weigerte mich aufgrund der Fahrzeugklasse und bekam 2 Tage später dann einen Golf Kombi mit Schaltung aber nur für 2 Wochen. Dabei wurden Schäden nicht bemerkt vom Vormieter, die ich gerade noch erkannte und notieren ließ sonst hätte ich die zahlen dürfen.

Danach endlich ein SUV wenn auch nur ein Citroen. Egal. Gutes Auto. Als ich zu Hause war, stellte ich fest, dass das Auto keine Fußmatten hat. Nagelneu ist. Und ich als Halter dann am Ende den Schaden zahlen musste denn Winter ist nass und das würde dem Neuwagen nicht gut tun. Also fuhr ich nett wie ich bin zur Filiale. Die war abgeschlossen, obwohl Öffnungszeit war. Ich rief an und man sagte mir man sei auf Abholung. Ich schilderte das Problem und man sagte mir man habe keine Matten. Leider. Punkt. Man bot mir auch keine Universalmatten an oder so. Nichts. Super. Und wer zahlt dann den Schaden, wenn der Boden nass und dreckig ist? Darauf ließ ich es nicht ankommen.

Da man mir nicht entgegenkam, kaufte ich von meinem eigenen Geld eigene Fußmatten, die das Auto schützen. Und das bei der hohen Monatsmiete.

1) Man bekommt nicht sicher die Klasse die man bucht & bezahlt

2) Man bekommt nicht mal sicher eines mit Schaltung

3) Man wird nicht darüber informiert, wenn es Probleme gibt

4) Fehler vorm Vorgänger werden nicht erfasst Eigenkontrolle wichtig

5) Autos werden nicht komplett ausgestattet was Folgekosten bedeutet

Summa summarum trotz der wirklich sympathischen bemühten und netten Servicekräfte keine Glanzleistung in Sachen Mietwagen und daher nur 3 Sterne.