Raak je betrokken bij een ongeval met je SIXT huurauto, meld dit dan binnen 12 uur bij onze hulplijn voor ongevallen en pech — de contactgegevens staan in je huurcontract, op de sticker in de auto, of op de sleutelhanger.
Wat je direct doet bij een ongeval
Wat telt als een ongeval?
Een plotselinge, onvrijwillige en externe gebeurtenis waarbij materiële schade en/of persoonlijk letsel optreedt.
Als de andere partij schuldig is
Zorg dat je de contactgegevens van de andere partij hebt. SIXT kan de schade namens jou op hen en/of hun verzekeringsmaatschappij verhalen. Let op: dit ontslaat je niet van de contractuele verplichting om de schade te betalen zolang de claim nog loopt.
Vervangende auto bij een SIXT+ auto abo
Heb je bij het samenstellen van je SIXT+ auto abo de optie voor een vervangende auto toegevoegd, dan krijg je tijdens de reparatieperiode een vervangende auto van SIXT — ook als het ongeval door jou is veroorzaakt. Een allriskverzekering dekt namelijk uitsluitend de reparatie van het voertuig, niet je mobiliteit in de tussentijd.
Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.
Je bent volledig verantwoordelijk voor alle boetes en bekeuringen die ontstaan tijdens jouw SIXT+ abonnement — betaal deze altijd rechtstreeks aan de betreffende autoriteit, niet aan SIXT.
Geflitst of een parkeerboete ontvangen?
Volgens de algemene voorwaarden ben je zelf aansprakelijk voor alle kosten die voortvloeien uit verkeers- en administratieve overtredingen. SIXT geeft jouw contactgegevens door aan de autoriteiten. Zodra de autoriteit contact met je opneemt, betaal je de boete rechtstreeks aan hen. SIXT verricht geen betalingen namens jou.
Berekent SIXT verwerkingskosten?
Ja. Conform de algemene voorwaarden brengt SIXT een verwerkingsbedrag in rekening voor het afhandelen van verkeersovertredingen. Tegelijk met onze brief ontvang je een kopie van de betreffende autoriteit. Let op: dit bedrag is exclusief de boete zelf — die betaal je apart, rechtstreeks aan de autoriteit.
Een medebestuurder heeft de overtreding begaan — wie betaalt?
Als de naam van de bestuurder afwijkt van die van de SIXT+ abonnementhouder, informeer dan de autoriteiten hierover. Het verwerkingsbedrag wordt automatisch in rekening gebracht bij de abonnementhouder en moet aan SIXT worden betaald. Het maakt niet uit wie dit bedrag uiteindelijk voldoet. Er wordt geen afzonderlijke brief naar de daadwerkelijke overtreder gestuurd.
Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.
Als je een probleem hebt met je SIXT+ auto, vind je het juiste contactnummer op de sticker in de auto of op de sleutelhanger.
Waar vind je het nummer?
Volgende stap
Bel het nummer op de sticker of sleutelhanger zodra je hulp nodig hebt — je wordt direct geholpen.
Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.