Je chauffeur wacht op je op het afgesproken ophaaladres.
Bij een hotelophaalpunt zal je chauffeur je in de lobby of bij de hoofdingang van het hotel ontmoeten.
Als een vluchtnummer is opgegeven, volgt je chauffeur je vlucht en wacht hij achter de aankomsthal. Voor een specifiek ontmoetingspunt kun je je voorkeur opgeven in het veld OPMERKINGEN VOOR DE CHAUFFEUR.
In zeldzame gevallen kan een speciaal ontmoetingspunt nodig zijn. Je ontvangt vooraf verdere instructies per e-mail.
Neem direct contact op met je chauffeur zodra je merkt dat je vertraagd bent, zodat hij zich kan aanpassen. Overschrijd je de gratis wachttijd, stem dan extra wachttijd rechtstreeks met de chauffeur af. Bij korte vertragingen die de gratis wachttijd overschrijden, kan ophalen niet worden gegarandeerd.
Elke boeking bevat een bepaalde gratis wachttijd, afhankelijk van de boekingsklasse en de regio. De exacte duur wordt tijdens het boeken weergegeven. Gedetailleerde informatie vind je in onze boekingsvoorwaarden.
Bij on-demand ritten via onze ride-hailing partners (bijv. taxi) is geen gratis wachttijd inbegrepen. Ga naar het ophaalpunt zodra de app aangeeft dat je chauffeur gearriveerd is.
Neem onmiddellijk contact op met je chauffeur als je te laat bent. Overschrijd je de gratis wachttijd, stem dan extra wachttijd direct af met je chauffeur. SIXT kan ophalen niet garanderen bij vertragingen die de gratis wachttijd overschrijden.
Probeer je chauffeur te bereiken via de contactgegevens die 30 minuten voor het ophalen zijn verzonden. Je vindt het telefoonnummer ook in de ritdetails in de SIXT App of op de website. Als de chauffeur niet bereikbaar is, neem dan contact op met de SIXT-klantenservice via het nummer in de e-mail of app.