Wat doe ik als ik mijn chauffeur niet kan vinden?

Je SIXT ride-chauffeur wacht op je op het afgesproken ophaaladres — de exacte locatie hangt af van waar je wordt opgehaald.

Ophalen bij het hotel

Je chauffeur wacht op je in de lobby of bij de hoofdingang van het hotel.

Ophalen op de luchthaven

Heb je een vluchtnummer opgegeven? Dan volgt je chauffeur je vlucht en wacht hij achter de aankomsthal. Wil je een specifiek ontmoetingspunt? Geef je voorkeur op in het veld Opmerkingen voor de chauffeur.

Speciale ontmoetingspunten

In sommige gevallen is een afwijkend ontmoetingspunt nodig. Je ontvangt dan vooraf verdere instructies per e-mail.

Te laat voor je ophaal?

Neem direct contact op met je chauffeur zodra je merkt dat je vertraagd bent, zodat hij zich kan aanpassen. Overschrijd je de gratis wachttijd, stem dan extra wachttijd rechtstreeks met de chauffeur af. Bij langere vertragingen kan ophalen niet worden gegarandeerd.

Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.

Elke SIXT ride-boeking bevat een gratis wachttijd — hoe lang die precies is, hangt af van de boekingsklasse en de regio, en wordt tijdens het boeken weergegeven.

Gratis wachttijd per boekingstype

• Vooraf geboekte ritten: de gratis wachttijd verschilt per boekingsklasse en regio. Je ziet de exacte duur tijdens het boeken. Meer details staan in de boekingsvoorwaarden.
• On-demand ritten via ride-hailing partners (bijv. taxi): er is geen gratis wachttijd inbegrepen. Ga naar het ophaalpunt zodra de app aangeeft dat je chauffeur er is.

Volgende stap

Check de exacte wachttijd voor jouw boeking tijdens het boekingsproces in de SIXT App.

Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.

Neem direct contact op met je chauffeur als je te laat bent — zo houd je de ophaalafspraak zo soepel mogelijk.

Wat je moet doen

1. Open de SIXT App en neem contact op met je chauffeur.
2. Laat weten hoe laat je er bent.
3. Spreek eventuele extra wachttijd direct met je chauffeur af.

Belangrijk

SIXT kan ophalen niet garanderen als je vertraging de gratis wachttijd overschrijdt. Regel extra wachttijd daarom zo snel mogelijk rechtstreeks met je chauffeur.

Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.

Gebruik de contactgegevens uit de bevestigingsmail of de SIXT App om je chauffeur direct te bereiken.

Zo vind je je chauffeur terug

1. Controleer de sms of e-mail die je 30 minuten voor het ophalen hebt ontvangen — het telefoonnummer van je chauffeur staat daarin.
2. Open de SIXT App of ga naar de website en bekijk de ritdetails voor het telefoonnummer.
3. Bel je chauffeur rechtstreeks via dat nummer.

Nog steeds geen contact?

Lukt het niet om je chauffeur te bereiken, neem dan contact op met de SIXT-klantenservice via het nummer in de e-mail of de SIXT App.

Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.