Annuleer je SIXT-boeking online in minder dan een minuut – open "Boekingen" op de website of in de SIXT-app, tik op "Annuleren" en bevestig. Flexi-boekingen kunnen tot aan het ophalen kosteloos worden geannuleerd; voor Prepaid-tarieven geldt een vaste annuleringsvergoeding waarvan het bedrag afhangt van het moment van annulering.
Online annuleren
Log in op de website of open de SIXT-app
Open je boeking onder "Boekingen"
Tik op "Annuleren" en bevestig
Je e-mailbevestiging komt direct binnen
Annuleringskosten
Flexi: kosteloos tot aan de geplande start van de huurperiode. Bij no-show kan een no-showvergoeding van toepassing zijn als je de auto niet ophaalt.
Prepaid: kosteloos binnen 24 uur na boeken, mits het ophalen nog meer dan 48 uur in de toekomst ligt. Daarna geldt tot aan de start van de huurperiode een vaste annuleringsvergoeding; een eventueel vooraf betaald bedrag boven deze vergoeding wordt terugbetaald. Bij no-show wordt het volledige vooraf betaalde bedrag ingehouden.
De exacte bedragen en voorwaarden vind je in de huurinformatie op de website.
Na annulering
Bij Prepaid-boekingen wordt het reeds betaalde bedrag – minus eventuele annuleringsvergoeding – teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal of Apple Pay). De verwerkingstijd hangt af van je bank of provider en duurt meestal 5–10 werkdagen.
Bij Flexi-boekingen wordt geen restitutie gegeven, omdat de betaling pas bij het ophalen plaatsvindt.
Volgende stap
Annuleer je boeking op de website of in de SIXT-app.
Heb je nog hulp nodig? Onze contactmogelijkheden vind je hieronder – houd je boekingsnummer bij de hand.
Flexi-boekingen kunnen tot aan het ophalen kosteloos worden geannuleerd. Prepaid-boekingen kunnen op elk moment worden geannuleerd – kosteloos binnen 24 uur na boeken, mits het ophalen nog meer dan 48 uur in de toekomst ligt. Daarna geldt een annuleringsvergoeding.
Flexi
Geen vergoeding tot aan het geplande ophaaltijdstip. Bij no-show kan een no-showvergoeding van toepassing zijn als je niet annuleert en de auto niet ophaalt.
Prepaid
Gratis annuleren: Binnen 24 uur na boeken, mits het ophalen nog meer dan 48 uur in de toekomst ligt ? volledige restitutie
Annulering daarna, tot aan het ophaaltijdstip: Een annuleringsvergoeding wordt ingehouden; het resterende bedrag wordt terugbetaald. Het exacte bedrag vind je in de Huurinformatie voor je boekingsland
No-show of annulering na het geplande ophaaltijdstip: Geen restitutie
Boekingen via derden
Als je via een reisbureau of tussenpartij hebt geboekt, gelden hun annuleringsregels. SIXT kan je niet rechtstreeks restitueren – neem contact op met de aanbieder waarbij je hebt geboekt.
Na annulering
Bij Prepaid-boekingen wordt het te restitueren bedrag overgemaakt op de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal of Apple Pay). De verwerkingstijd hangt af van je bank of provider en duurt meestal 5–10 werkdagen.
Volgende stap
Controleer je annuleringsbedrag op de website of in de SIXT-app.
Heb je nog hulp nodig? Onze contactmogelijkheden vind je hieronder – houd je boekingsnummer bij de hand.
Nadat je je SIXT Prepaid-boeking hebt geannuleerd en de annuleringsregels zijn toegepast, wordt je restitutie binnen één werkdag vrijgegeven naar de oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of provider schrijft het bedrag daarna meestal binnen 5–10 verdere werkdagen bij.
Restitutietijd per betaalmethode
Credit- of debetkaart: meestal binnen 5–10 werkdagen na vrijgave door SIXT bijgeschreven
PayPal: meestal binnen enkele werkdagen op je PayPal-account bijgeschreven
Apple Pay: bijgeschreven op de creditcard die in je wallet is opgeslagen – timing zoals bij een creditcard
Waar de restitutie naartoe gaat
Restituties worden altijd uitbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de boeking is gebruikt.
Heb je nog hulp nodig? Onze contactmogelijkheden vind je hieronder – houd je boekingsnummer bij de hand.
Als je niet komt opdagen voor het ophalen en je hebt niet geannuleerd of contact opgenomen, wordt je boeking als no-show gemarkeerd. Bij Prepaid wordt geen restitutie gegeven; bij Flexi kan een no-showvergoeding van toepassing zijn. Een snel berichtje – zelfs op de dag zelf – maakt de auto vrij voor andere klanten en beperkt eventuele kosten.
No-show bij Prepaid
Het volledige vooraf betaalde bedrag wordt ingehouden. Gedeeltelijke restituties worden bij no-show niet verleend. Neem vooraf contact op – soms kunnen we een omboeking regelen.
No-show bij Flexi
Bij no-show kan een no-showvergoeding van toepassing zijn als je de auto niet ophaalt en niet vooraf hebt geannuleerd. Annuleer kosteloos op de website of in de SIXT-app onder "Boekingen", of laat het ons weten – zo komt de auto beschikbaar voor andere klanten.
Te laat, maar geen no-show
Met je vluchtnummer in ons systeem houden we je auto automatisch klaar voor je aangepaste aankomsttijd (service voor luchtreizigers). Zonder vluchtnummer geldt een respijttermijn tot 1 uur vanaf je geboekte ophaaltijd, binnen de openingstijden van de vestiging. Laat het ons graag op tijd weten als je later komt.
Volgende stap
Meld een vertraging of pas je boeking aan op de website of in de SIXT-app.
Heb je nog hulp nodig? Onze contactmogelijkheden vind je hieronder – houd je boekingsnummer bij de hand.