We willen dat je volledig tevreden bent met je SIXT-ervaring. Is iets niet gegaan zoals verwacht, dan helpen we je graag. Neem even de tijd om je zorg met ons te delen, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Hoe je ons bereikt
Neem contact op met onze klantenservice via een van onze contactmogelijkheden:
Live Chat
Telefoon
Wat je met ons kunt delen
Je huurcontractnummer als referentie
Een korte beschrijving van de situatie (datum, vestiging, wat er is gebeurd)
Je zorg of de oplossing waar je naar op zoek bent
Indien beschikbaar: foto's, bonnetjes of documenten die je zaak ondersteunen
Wat je van ons kunt verwachten
We bevestigen de ontvangst van je vraag direct
Ons team beoordeelt de zaak zorgvuldig en komt bij je terug met een reactie
Bij meer complexe zaken houden we je op de hoogte van de huidige status
Wil je je zorg rechtstreeks met ons delen? Onze contactmogelijkheden vind je hieronder – houd je huurcontractnummer bij de hand.
Zodra we je vraag ontvangen, krijg je automatisch een ontvangstbevestiging. Ons team beoordeelt vervolgens je zaak zorgvuldig en komt bij je terug met een reactie. Voor meer complexe vragen kan de verwerking iets langer duren – in dat geval houden we je op de hoogte van de voortgang.
Wat er gebeurt na je vraag
Ontvangstbevestiging: Je ontvangt direct een bevestiging dat je vraag bij ons is binnengekomen
Beoordeling: Onze klantenservice beoordeelt je zaak en eventuele ondersteunende documenten die je hebt aangeleverd
Antwoord: Je ontvangt onze reactie via hetzelfde kanaal als waar je contact met ons hebt opgenomen
Meer complexe vragen
Sommige vragen vereisen overleg met andere afdelingen – bijvoorbeeld:
Boekhouding – voor factuur- en terugbetalingszaken
Vestiging – voor vragen over ophalen, inleveren of de staat van de auto
Schade-afdeling – voor het ophelderen van schadegevallen
In deze situaties houden we je altijd op de hoogte van de huidige status van je vraag.
Snelste antwoord voor korte vragen
Voor korte vragen of snelle ophelderingen is Live Chat de snelste manier om ons te bereiken.
Wat ons helpt om je vraag sneller te verwerken
Je huurcontractnummer als referentie
Een korte, duidelijke beschrijving van de situatie
Indien beschikbaar: foto's, bonnetjes of documenten
Heb je nog hulp nodig? Onze contactmogelijkheden vind je hieronder.