{"url":"share/help-center/articles/wat-moet-ik-doen","pageId":"share_helpcenter_article_723","template":"/libraries/sixt/sitegen-plugin-helpcenter/src/templates/v2/HelpCenterArticleTemplate/HelpCenterArticleTemplate.tsx","data":{"pageSpecificConfiguration":{"hydra":{"acceptLanguage":["nl-NL","nl","en"],"countryAlpha2":"NL","countryAlpha3":"NLD","defaultCurrency":"EUR","domainCurrency":"EUR","langAlpha2":"nl","langAlpha3":"nld","formats":{"time":"HH:mm","decimalSeperator":",","date":"DD.MM.YYYY","nameDate":"DD. MMM","measureOfLength":"km","hour12Format":false,"isFirstDaySunday":false},"homePageUrl":"/share/","pageHyphenLocale":"nl-NL","pageLocale":"nl_NL","tenantId":"6","userCentricsId":"LHOLXat-d","pageId":"share_helpcenter_article_723","hydraTranslations":{"Back":"Achterzijde","CarouselControls":"Slide bediening","CarouselNextSlide":"Volgende slide","CarouselPause":"Pause carrousel","CarouselPlay":"Start carrousel","CarouselPrevSlide":"Vorige slide","Close":"Afsluiten","getCarouselIndicatorButton":"Ga naar pagina {{_1_}} van {{_2_}}"}},"chatbot":{"cognigyConfigUrl":{"prod":"https://endpoint-sixt.cognigy.cloud/8bef3136c558a60e79d5509e54676da4c5ca89d69cf66b77d31ffd43c59e675e","stage":"https://endpoint-sixt.cognigy.cloud/e0e32cf88487d78f0386436a85b5ac03d0e71af7cc0ff708b3cc7b9fd8526327"},"alwaysShowChatbot":true},"customersettings":{"corporateLink":"https://corporate.sixt.com/nl-nl/","corporateSignUpLink":"/business/","privacyLink":"/privacy-policy/","tcLink":"/algemene-huurvoorwaarden/#/","loyaltyDetailsLink":"/account/#/loyalty-details","openHelpCenterEntryPoint":true,"enableSocialLogin":true,"enableLoyalty":true,"signupLink":"/services/#/signup","p100Header":true,"helpCenterLink":"/share/help-center","registrationSource":"share","fir":30,"accountBasePath":"/account","servicesBasePath":"/services","bookingProfileLink":"/account/#/profiles","listBookingsLink":"/account/#/bookings","manageMyBookingLink":"/account/#/booking-access","manageSubscriptionsLink":"/account/#/subscriptions","personalDataLink":"/account/#/account"},"helpcenter":{"helpCenterSearchPageLink":"/share/help-center/search/","helpCenterChatPageLink":"/share/help-center/chat/","helpCenterHomeLink":"/share/help-center/","rentalInformationLink":"/huurinformatie/","tcLink":"/algemene-huurvoorwaarden/#/","loyaltyLink":"/sixt-cards/","partnersLink":"https://www.sixt.com/sixt-partners/","newBookingLink":"/betafunnel/#/offerlist","loggedInBookingsLink":"/account/#/bookings","loggedOutBookingsLink":"/account/#/booking-access","bookingType":"share","useHelpCenterRedesign":true,"useHelpCenterCARAHero":false,"privacyLink":"/privacy-policy/","useHelpCenterCmsApi":true,"showHelpCenterCountrySelector":false,"showHelpCenterSearch":true,"customerSupportPhone":"+310237412442","plusSupportPhone":"+31(23)5698656","plusSupportEmail":"plus-benelux@sixt.com","articleId":"723","articleVersion":"1","articleName":"Wat doe ik als er een probleem is met mijn SIXT share-voertuig?","sectionName":"Wat moet ik doen als","categoryName":"Mijn huur"}},"enableStatsigSdk":true,"meta":{"title":"Problemen met je SIXT share-voertuig oplossen","description":"Voertuig niet gevonden, auto gaat niet open of motor start niet? Lees hier wat je stap voor stap kunt doen tijdens je SIXT share-huur.","entityIdRefs":[{"name":"locale","id":"nl_NL"}],"pageId":"share_helpcenter_article_723","noIndexNoFollow":false,"canonicalUrl":"https://www.sixt.nl/share/help-center/articles/wat-moet-ik-doen/","splitTestVariation":"default","alternates":[{"url":"https://www.sixt.nl/share/help-center/articles/wat-moet-ik-doen/","locale":"nl_NL"}],"abVariation":"","hasCanonicalUrl":false,"openGraph":{"image":""},"locale":"nl_NL","pageBuildId":"2026-10-25T19:15:42","pageVersion":"e8c42afc1154960ab08e20f0ed593d975e08774d","isPreview":false},"thirdPartyKeys":{"instana":{"dev":"UNqZBRfKRlOV7aj-4hGL_A","stage":"UNqZBRfKRlOV7aj-4hGL_A","prod":"LRZPqrMVS1OBdVJmly5mmA"},"sourceDefense":{"prod":{"accountId":"f53de06e-703f-4d86-adfd-c25c30871685","siteId":"39315920-c083-4720-a4d5-ed8f1bee5649"},"internal":{"accountId":"f53de06e-703f-4d86-adfd-c25c30871685","siteId":"8158596c-8ef8-46d6-aa6f-5042d7083a30"}}},"productLine":"share","gtmData":{"consentId":"GTM-NQBW5W7","unifiedId":"GTM-WG9TDF3J","gtgEnabled":true},"legalFooter":{"links":[{"text":"Impressum","href":"https://www.sixt.nl/disclaimer/","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"Privacy policy","href":"/pages/privacy-policy/","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"Algemene Huurvoorwaarden","href":"/pages/algemene-huurvoorwaarden/","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"Contact","href":"https://www.sixt.nl/share/contact/","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"Cookie-instellingen","href":"onclick:cookie_settings","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"SIXT voor bedrijven","href":"https://www.sixt.nl/business/?promo_name=share_hp_referral_b2b&promo_creative=SHARE-FOOTER-RT&promo_position=sixt.nl","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"EAA","href":"/pages/accessibility-improvements/","shouldOpenInNewTab":false}]},"isEmbedded":false,"drawerNavigation":{"headingTranslations":"SIXT Product Menu","ariaLabelOpen":"Open het globale navigatiemenu","ariaLabelClose":"Sluit het globale navigatiemenu","links":[{"text":"Rent","subtext":"","href":"https://www.sixt.nl/","isCurrent":false,"productLine":"rent-car"},{"text":"Share","subtext":"","href":"/share/","isCurrent":true,"productLine":"share"},{"text":"Ride","subtext":"","href":"/ride/?utm_source=share_hp_referral_ride&utm_medium=sixt_referral&utm_campaign=menu&promo_name=share_hp_referral_ride&promo_creative=menu&promo_position=sixt.nl","isCurrent":false,"productLine":"ride"},{"text":"SIXT+","subtext":"Auto abonnement","href":"/plus/?promo_name=share_hp_referral_plus&promo_creative=menu&promo_position=sixt.nl","isCurrent":false,"productLine":"plus"},{"text":"Business","subtext":"","href":"https://www.sixt.nl/business/?utm_source=sixt.nl&utm_medium=retail-website-referral&utm_campaign=NL_NL_btob_SHARE-BURGER_ALL_GT&utm_content=Zen-Menue&utm_term=b2b_ref&promo_name=share_hp_referral&promo_creative=menu&promo_position=sixt.nl","isCurrent":false,"productLine":"business"}]},"sixtNavigationFooter":{"navigation":[{"heading":"SIXT Share","links":[{"href":"https://www.sixt.nl/share/deelauto/","text":"Deelauto"},{"href":"https://www.sixt.nl/share/deelauto/amsterdam/","text":"Amsterdam"},{"href":"https://www.sixt.nl/share/deelauto/den-haag/","text":"Den Haag"},{"href":"https://www.sixt.nl/share/deelauto/rotterdam/","text":"Rotterdam"},{"href":"https://www.sixt.nl/share/deelauto/utrecht/","text":"Utrecht"}]},{"heading":"Info & Hulp","links":[{"href":"https://www.sixt.nl/share/tarieven/","text":"*Tarieven"},{"href":"https://www.sixt.nl/share/faqs/","text":"FAQ"},{"href":"https://www.sixt.nl/share/vloot/","text":"Vloot"},{"href":"https://www.sixt.nl/share/deelauto-aanbiedingen/","text":"Aanbiedingen"},{"href":"https://www.sixt.nl/share/tips/","text":"Tips & Tricks"},{"href":"https://www.sixt.nl/share/registreren/","text":"Registreren"},{"href":"https://www.sixt.nl/share/faqs/parkeren-en-servicegebieden/","text":"Parkeren"}]},{"heading":"Over ons","links":[{"href":"https://about.sixt.com/websites/sixt_cc/German/0/ueber-uns.html","text":"SIXT Group"},{"href":"https://about.sixt.com/en/newsroom/","text":"Press"},{"href":"https://about.sixt.com/en/investor-relations/","text":"Investor Relations"},{"href":"https://www.sixt.jobs/nl","text":"Werken bij SIXT"},{"href":"https://drying-little-tears.org/nl/","text":"Regine Sixt Kinderhulp Stichting"}]}],"socialMedia":[{"href":"https://www.facebook.com/sixt.nederland","text":"facebook","network":"facebook"},{"href":"https://twitter.com/sixtnl?lang=de","text":"twitter","network":"twitter"},{"href":"https://www.instagram.com/sixt/","text":"instagram","network":"instagram"}],"mobileAppStoreLinks":[{"href":"https://sixt.go.link/share?adj_t=f1ztwl6&adj_engagement_type=fallback_click&adj_deep_link=sixt%3A%2F%2Fwww.sixt.com%2Frent&adj_campaign=nl&adj_adgroup=sixtrent&adj_creative=footerAppStore","imageSource":"/shared/icons/store-badges/app_store_black_en.svg","alt":"Download de nieuwste versie van de SIXT-app uit de Apple App Store","width":120,"height":40},{"href":"https://sixt.go.link/share?adj_t=f1ztwl6&adj_engagement_type=fallback_click&adj_deep_link=sixt%3A%2F%2Fwww.sixt.com%2Frent&adj_campaign=nl&adj_adgroup=sixtrent&adj_creative=footerPlayStore&adj_fallback=https%3A%2F%2Fplay.google.com%2Fstore%2Fapps%2Fdetails%3Fid%3Dcom.sixt.reservation","imageSource":"/shared/icons/store-badges/google_play_en.svg","alt":"Download de nieuwste versie van de SIXT-app uit de Google Play Store","width":135,"height":40}]},"alertBanner":null,"appLinks":[{"href":"https://sixt.go.link/share?adj_t=f1ztwl6&adj_engagement_type=fallback_click&adj_deep_link=sixt%3A%2F%2Fwww.sixt.com%2Fshare&adj_campaign=nl&adj_adgroup=sixtshare&adj_creative=helpcenter","imageSource":"/shared/icons/store-badges/app_store_black_en.svg","alt":"Download de nieuwste versie van de SIXT-app uit de Apple App Store","width":120,"height":40},{"href":"https://sixt.go.link/share?adj_t=f1ztwl6&adj_engagement_type=fallback_click&adj_deep_link=sixt%3A%2F%2Fwww.sixt.com%2Fshare&adj_campaign=nl&adj_adgroup=sixtshare&adj_creative=helpcenter&adj_fallback=https%3A%2F%2Fplay.google.com%2Fstore%2Fapps%2Fdetails%3Fid%3Dcom.sixt.reservation","imageSource":"/shared/icons/store-badges/google_play_en.svg","alt":"Download de nieuwste versie van de SIXT-app uit de Google Play Store","width":135,"height":40}],"ibe":null,"helpCenterTranslations":{"ShowMore":"Meer weergeven","ShowLess":"Minder weergeven","ReadMore":"Lees meer","ReadLess":"Toon minder","FaqSectionHeadline":"Hulp met andere mobiliteitsvoorzieningen","HelpCenterSubline":"Hulp bij reserveringen, het ophalen van de auto, noodgevallen en meer.","FeaturedArticles":"Uitgelichte artikelen","LearnMore":"Lees meer","Breadcrumb":"Kruimelpad","PageLabelHome":"ZOEKT","PageLabelHelpCenter":"Help Center","PageLabelHelpCenterSearch":"Zoekresultaten","HelpCenterSearchPageTitle":"Sixt Zoeken | SIXT huurauto","HelpCenterSearchPageDescription":"SIXT Zoeken | SIXT","BrowseByTopic":"Blader op SIXT share onderwerp","HelpCenterContactTitle":"Nog hulp nodig?","HelpCenterContactSubtitle":"Neem contact op met ons supportteam.","HelpCenterContactCall":"Bel ons","HelpCenterContactWhatsApp":"WhatsApp","HelpCenterHeroBannerTitle":"Hoe kunnen wij u helpen?","HelpCenterPhoneDialogTitle":"BEL ONS SUPPORTTEAM","HelpCenterPhoneDialogDescription":"Voor snellere hulp, houd dit bij de hand:","HelpCenterPhoneDialogTip1":"je reserverings- of huurovereenkomstnummer","HelpCenterPhoneDialogTip2":"een korte beschrijving van je verzoek","HelpCenterPhoneDialogTip3":"alle relevante documenten of detailshuurhuur","HelpCenterWhatsAppDialogTitle":"ONTVANG DIRECTE HULP VIA WHATSAPP","HelpCenterWhatsAppDialogDescription":"Voor snellere hulp, vermeld in je eerste bericht:","HelpCenterWhatsAppDialogTip1":"een gedetailleerde beschrijving van je verzoek","HelpCenterWhatsAppDialogTip2":"alle relevante documenten of screenshots","HelpCenterWhatsAppDialogTip3":"alle overige relevante informatie","HelpCenterWhatsAppDialogButton":"Open WhatsApp","HelpCenterReadArticle":"Artikel lezen","HelpCenterLiveChat":"Live Chat","BrowseAllArticlesPageTitle":"Alle artikelen bekijken","BrowseAllArticlesPageDescription":"Blader door alle helpcentrumartikelen per categorie","HelpCenterAssistantHeroBannerTitle":"Hoe kan ik u vandaag helpen?","AssistantName":"CARA","AssistantSubtitle":"AI Assistent Autoverhuur","ComposerDisclaimerConsent":"Door met onze AI-assistent te chatten, **erken je en stem je ermee in** dat je communicatie door ons en derde dienstverleners verzameld en verwerkt kan worden volgens ons [Privacybeleid]({{privacyPolicyUrl}})."},"heroSection":{"imageDesktop":"a07691ea-5554-403c-a911-9fc61ef4a40e.jpg","imageMobile":"8bbb8609-b786-40be-87a1-48f60aed1b22.jpg"},"breadcrumbs":{"label":"Kruimelpad","breadcrumbs":[{"text":"ZOEKT","href":"/share/"},{"text":"Help Center","href":"/share/help-center/"},{"text":"Mijn huur","href":"/share/help-center/categories/mijn-huur/"},{"text":"Wat moet ik doen als","href":"/share/help-center/sections/wat-moet-ik-doen/"}]},"liveChatAsPrimary":false,"navigationTree":{"categories":[{"id":"145","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_145","text":"In de app","href":"/share/help-center/categories/in-de-app/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_169","text":"SIXT share","href":"/share/help-center/sections/sixt-share/"},{"id":"share_helpcenter_section_170","text":"Belangrijkste functies","href":"/share/help-center/sections/belangrijkste-functies/"}]},{"id":"146","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_146","text":"Registratie","href":"/share/help-center/categories/registratie/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_171","text":"Eisen en voorwaarden","href":"/share/help-center/sections/eisen-en-voorwaarden/"},{"id":"share_helpcenter_section_172","text":"Registratie","href":"/share/help-center/sections/registratie/"},{"id":"share_helpcenter_section_173","text":"Documenten","href":"/share/help-center/sections/documenten/"},{"id":"share_helpcenter_section_174","text":"Verificatie","href":"/share/help-center/sections/verificatie/"}]},{"id":"147","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_147","text":"Mijn klantenaccount","href":"/share/help-center/categories/mijn-klantenaccount/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_175","text":"Account","href":"/share/help-center/sections/account/"},{"id":"share_helpcenter_section_176","text":"Bedrijf","href":"/share/help-center/sections/bedrijf/"}]},{"id":"148","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_148","text":"Vouchers en loyaliteit","href":"/share/help-center/categories/vouchers-en-loyaliteit/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_177","text":"Vouchers","href":"/share/help-center/sections/vouchers/"},{"id":"share_helpcenter_section_178","text":"Loyaliteit","href":"/share/help-center/sections/loyaliteit/"}]},{"id":"149","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_149","text":"Bedrijventerrein & parkeerplaats","href":"/share/help-center/categories/bedrijventerrein-parkeerplaats/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_179","text":"Parkeren","href":"/share/help-center/sections/parkeren/"},{"id":"share_helpcenter_section_180","text":"Zakelijk gebied","href":"/share/help-center/sections/zakelijk-gebied/"},{"id":"share_helpcenter_section_181","text":"Uitstapjes in het buitenland","href":"/share/help-center/sections/uitstapjes-in-het-buitenland/"}]},{"id":"150","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_150","text":"Tarieven","href":"/share/help-center/categories/tarieven/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_182","text":" Algemene tariefinformatie","href":"/share/help-center/sections/algemene-tariefinformatie/"},{"id":"share_helpcenter_section_183","text":"Uur-, dag- en kilometerpakketten","href":"/share/help-center/sections/pakketten/"},{"id":"share_helpcenter_section_184","text":"Beveiligingsopties","href":"/share/help-center/sections/beveiligingsopties/"},{"id":"share_helpcenter_section_1583","text":"Luchthavengarantie","href":"/share/help-center/sections/luchthavengarantie/"}]},{"id":"151","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_151","text":"Betaalmethoden & factuur","href":"/share/help-center/categories/betaalmethoden-factuur/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_185","text":" Betaalmethoden","href":"/share/help-center/sections/algemeen/"},{"id":"share_helpcenter_section_186","text":"SEPA-incasso","href":"/share/help-center/sections/sepa-incasso/"},{"id":"share_helpcenter_section_187","text":" Kredietkaart","href":"/share/help-center/sections/kredietkaart/"},{"id":"share_helpcenter_section_188","text":"PayPal","href":"/share/help-center/sections/paypal/"},{"id":"share_helpcenter_section_189","text":"Factuur","href":"/share/help-center/sections/factuur/"}]},{"id":"152","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_152","text":"Rond de auto","href":"/share/help-center/categories/rond-de-auto/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_190","text":"uitrusting","href":"/share/help-center/sections/uitrusting/"},{"id":"share_helpcenter_section_191","text":"Gebruik van het voertuig","href":"/share/help-center/sections/gebruik-van-het-voertuig/"},{"id":"share_helpcenter_section_192","text":" tanken en opladen","href":"/share/help-center/sections/tanken-en-opladen/"},{"id":"share_helpcenter_section_193","text":"Verloren voorwerpen","href":"/share/help-center/sections/verloren-voorwerpen/"}]},{"id":"153","selectedIndex":1,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_153","text":"Mijn huur","href":"/share/help-center/categories/mijn-huur/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_194","text":"Laten we beginnen","href":"/share/help-center/sections/laten-we-beginnen/"},{"id":"share_helpcenter_section_195","text":"Wat moet ik doen als","href":"/share/help-center/sections/wat-moet-ik-doen/"}]},{"id":"154","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_154","text":"Ongeluk & schade","href":"/share/help-center/categories/ongeluk-and-schade/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_196","text":" Schade","href":"/share/help-center/sections/schade/"},{"id":"share_helpcenter_section_197","text":"Ongeluk","href":"/share/help-center/sections/ongeluk/"}]},{"id":"155","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_155","text":"Onze partners & leveranciers van mobiliteitsdiensten","href":"/share/help-center/categories/onze-partners/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_198","text":"nextbike ","href":"/share/help-center/sections/nextbike/"},{"id":"share_helpcenter_section_199","text":"emmy","href":"/share/help-center/sections/emmy/"},{"id":"share_helpcenter_section_200","text":"ZITY","href":"/share/help-center/sections/zity/"},{"id":"share_helpcenter_section_201","text":"Cooltra","href":"/share/help-center/sections/cooltra/"}]},{"id":"156","selectedIndex":null,"heading":{"id":"share_helpcenter_category_156","text":"Goed om te weten!","href":"/share/help-center/categories/goed-om-te-weten/"},"sections":[{"id":"share_helpcenter_section_202","text":"Gedragscode autodelen","href":"/share/help-center/sections/gedragscode-autodelen/"},{"id":"share_helpcenter_section_203","text":"Gebruik door derden","href":"/share/help-center/sections/gebruik-door-derden/"}]}],"selectedIndex":8},"articleTitle":"Wat doe ik als er een probleem is met mijn SIXT share-voertuig?","content":"<p>Kom je een probleem tegen tijdens je SIXT share-huur? Hieronder vind je per situatie wat je kunt doen.</p>\n\n<p><strong>Ik kan het voertuig niet vinden</strong></p>\n<p>Gebruik direct na je reservering de functie \"Zoek voertuig\" in de SIXT App om via de kaart naar het voertuig te navigeren of de richtingaanwijzers te activeren. Staat het voertuig er dan nog niet? Neem contact op met onze klantenservice of reserveer een ander voertuig in de buurt.</p>\n\n<p><strong>Hoe open en sluit ik het voertuig?</strong></p>\n<ol>\n  <li>Tik aan het begin van je huur op \"Openen\" in het tabblad \"Delen\" in de SIXT App.</li>\n  <li>Gebruik tijdens de huur de autosleutel (in het handschoenenkastje of de middenconsole) om het voertuig te openen en te sluiten bij een tussenstop.</li>\n  <li>Geef aan het einde van je huur de sleutel terug en vergrendel de auto via de app.</li>\n</ol>\n\n<p><strong>Het voertuig gaat niet open</strong></p>\n<p>Controleer het volgende:</p>\n<ul>\n  <li>Mobiele data ingeschakeld (geen Wi-Fi-hotspot)</li>\n  <li>Bluetooth ingeschakeld — dit versnelt het openingsproces</li>\n</ul>\n<p>Lukt het daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.</p>\n\n<p><strong>Het voertuig wil niet vergrendelen</strong></p>\n<ol>\n  <li>Controleer je internetverbinding en zorg dat Bluetooth is ingeschakeld.</li>\n  <li>Gebruik de autosleutel uit het dashboardkastje om het voertuig te vergrendelen.</li>\n  <li>Neem daarna contact op met onze klantenservice.</li>\n</ol>\n\n<p><strong>De motor start niet na een tussenstop</strong></p>\n<p>Als de motor van je SIXT share-voertuig minstens 10 minuten uitgeschakeld is geweest tijdens de huur, vraagt de SIXT App je om veiligheidsredenen je PIN-code opnieuw in te voeren. Voer je PIN in om de startonderbreker te ontgrendelen en je reis voort te zetten.</p>\n<p>Zie je geen PIN-verzoek in het tabblad \"Delen\"? Ga dan naar het tabblad \"Huren\" en terug naar \"Delen\". Verschijnt het verzoek dan nog niet, neem dan contact op met onze klantenservice.</p>\n\n<p><strong>Het voertuig is vies van binnen of van buiten</strong></p>\n<p>Meld de staat van het voertuig via de SIXT App zodat ons team er direct mee aan de slag kan. Je kunt je huur gewoon starten of voortzetten terwijl je melding wordt verwerkt.</p>\n<ol>\n  <li>Open de SIXT App tijdens je actieve reservering.</li>\n  <li>Tik op \"Probleem melden\" en kies \"Voertuigconditie\".</li>\n  <li>Selecteer de bijbehorende pictogrammen en upload indien gewenst foto's.</li>\n  <li>Tik op \"Verzenden\".</li>\n</ol>\n<p>Wil je schade melden? Kies dan het subitem \"Schade\" in plaats van \"Voertuigconditie\".</p>\n\n<p>Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.</p>","articleSection":{"heading":"Wat moet ik doen als","subheading":"  All informatie over Wat moet ik doen als...","articles":[{"text":"Wat doe ik als er een probleem is met mijn SIXT share-voertuig?","href":"/share/help-center/articles/wat-moet-ik-doen/","articleId":"723","content":"<p>Kom je een probleem tegen tijdens je SIXT share-huur? Hieronder vind je per situatie wat je kunt doen.</p>\n\n<p><strong>Ik kan het voertuig niet vinden</strong></p>\n<p>Gebruik direct na je reservering de functie \"Zoek voertuig\" in de SIXT App om via de kaart naar het voertuig te navigeren of de richtingaanwijzers te activeren. Staat het voertuig er dan nog niet? Neem contact op met onze klantenservice of reserveer een ander voertuig in de buurt.</p>\n\n<p><strong>Hoe open en sluit ik het voertuig?</strong></p>\n<ol>\n  <li>Tik aan het begin van je huur op \"Openen\" in het tabblad \"Delen\" in de SIXT App.</li>\n  <li>Gebruik tijdens de huur de autosleutel (in het handschoenenkastje of de middenconsole) om het voertuig te openen en te sluiten bij een tussenstop.</li>\n  <li>Geef aan het einde van je huur de sleutel terug en vergrendel de auto via de app.</li>\n</ol>\n\n<p><strong>Het voertuig gaat niet open</strong></p>\n<p>Controleer het volgende:</p>\n<ul>\n  <li>Mobiele data ingeschakeld (geen Wi-Fi-hotspot)</li>\n  <li>Bluetooth ingeschakeld — dit versnelt het openingsproces</li>\n</ul>\n<p>Lukt het daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.</p>\n\n<p><strong>Het voertuig wil niet vergrendelen</strong></p>\n<ol>\n  <li>Controleer je internetverbinding en zorg dat Bluetooth is ingeschakeld.</li>\n  <li>Gebruik de autosleutel uit het dashboardkastje om het voertuig te vergrendelen.</li>\n  <li>Neem daarna contact op met onze klantenservice.</li>\n</ol>\n\n<p><strong>De motor start niet na een tussenstop</strong></p>\n<p>Als de motor van je SIXT share-voertuig minstens 10 minuten uitgeschakeld is geweest tijdens de huur, vraagt de SIXT App je om veiligheidsredenen je PIN-code opnieuw in te voeren. Voer je PIN in om de startonderbreker te ontgrendelen en je reis voort te zetten.</p>\n<p>Zie je geen PIN-verzoek in het tabblad \"Delen\"? Ga dan naar het tabblad \"Huren\" en terug naar \"Delen\". Verschijnt het verzoek dan nog niet, neem dan contact op met onze klantenservice.</p>\n\n<p><strong>Het voertuig is vies van binnen of van buiten</strong></p>\n<p>Meld de staat van het voertuig via de SIXT App zodat ons team er direct mee aan de slag kan. Je kunt je huur gewoon starten of voortzetten terwijl je melding wordt verwerkt.</p>\n<ol>\n  <li>Open de SIXT App tijdens je actieve reservering.</li>\n  <li>Tik op \"Probleem melden\" en kies \"Voertuigconditie\".</li>\n  <li>Selecteer de bijbehorende pictogrammen en upload indien gewenst foto's.</li>\n  <li>Tik op \"Verzenden\".</li>\n</ol>\n<p>Wil je schade melden? Kies dan het subitem \"Schade\" in plaats van \"Voertuigconditie\".</p>\n\n<p>Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.</p>"}]},"currentArticleIndex":0,"categoryName":"Mijn huur","sectionName":"Wat moet ik doen als"}}