{"url":"ride/help-center/sections/ophaalpunt","pageId":"ride_helpcenter_section_626","template":"/libraries/sixt/sitegen-plugin-helpcenter/src/templates/v2/HelpCenterSectionTemplate/HelpCenterSectionTemplate.tsx","data":{"pageSpecificConfiguration":{"hydra":{"acceptLanguage":["nl-NL","nl","en"],"countryAlpha2":"NL","countryAlpha3":"NLD","defaultCurrency":"EUR","domainCurrency":"EUR","langAlpha2":"nl","langAlpha3":"nld","formats":{"time":"HH:mm","decimalSeperator":",","date":"DD.MM.YYYY","nameDate":"DD. MMM","measureOfLength":"km","hour12Format":false,"isFirstDaySunday":false},"homePageUrl":"/ride/","pageHyphenLocale":"nl-NL","pageLocale":"nl_NL","tenantId":"6","userCentricsId":"LHOLXat-d","pageId":"ride_helpcenter_section_626","hydraTranslations":{"Back":"Achterzijde","CarouselControls":"Slide bediening","CarouselNextSlide":"Volgende slide","CarouselPause":"Pause carrousel","CarouselPlay":"Start carrousel","CarouselPrevSlide":"Vorige slide","Close":"Afsluiten","getCarouselIndicatorButton":"Ga naar pagina {{_1_}} van {{_2_}}"}},"chatbot":{"cognigyConfigUrl":{"prod":"https://endpoint-sixt.cognigy.cloud/8bef3136c558a60e79d5509e54676da4c5ca89d69cf66b77d31ffd43c59e675e","stage":"https://endpoint-sixt.cognigy.cloud/e0e32cf88487d78f0386436a85b5ac03d0e71af7cc0ff708b3cc7b9fd8526327"},"alwaysShowChatbot":true},"customersettings":{"corporateLink":"https://corporate.sixt.com/nl-nl/","corporateSignUpLink":"/business/","privacyLink":"/privacy-policy/","tcLink":"/algemene-huurvoorwaarden/#/","loyaltyDetailsLink":"/account/#/loyalty-details","openHelpCenterEntryPoint":true,"isManageBookingsHidden":true,"isManageSubscriptionsHidden":true,"rideHistoryLink":"/ride/app/nl/rides","enableSocialLogin":true,"enableLoyalty":true,"signupLink":"/services/#/signup","p100Header":true,"helpCenterLink":"/ride/help-center","registrationSource":"ride","fir":30,"accountBasePath":"/account","servicesBasePath":"/services","bookingProfileLink":"/account/#/profiles","listBookingsLink":"/account/#/bookings","manageMyBookingLink":"/account/#/booking-access","manageSubscriptionsLink":"/account/#/subscriptions","personalDataLink":"/account/#/account"},"helpcenter":{"helpCenterSearchPageLink":"/ride/help-center/search/","helpCenterChatPageLink":"/ride/help-center/chat/","helpCenterHomeLink":"/ride/help-center/","rentalInformationLink":"/huurinformatie/","tcLink":"/algemene-huurvoorwaarden/#/","loyaltyLink":"/sixt-cards/","partnersLink":"https://www.sixt.com/sixt-partners/","newBookingLink":"/betafunnel/#/offerlist","loggedInBookingsLink":"/account/#/bookings","loggedOutBookingsLink":"/account/#/booking-access","bookingType":"ride","useHelpCenterRedesign":true,"useHelpCenterCARAHero":false,"privacyLink":"/privacy-policy/","useHelpCenterCmsApi":true,"showHelpCenterCountrySelector":false,"showHelpCenterSearch":true,"customerSupportPhone":"+310237412442","plusSupportPhone":"+31(23)5698656","plusSupportEmail":"plus-benelux@sixt.com","sectionName":"Alles over de ophaalservice","categoryName":"Tijdens de rit"}},"enableStatsigSdk":true,"meta":{"title":"Alles over de ophaalservice","description":"We zijn bij elke stap van je SIXT ride bij je – van het boeken tot het ophalen door je chauffeur – zodat je een soepele ervaring hebt.","entityIdRefs":[{"name":"locale","id":"nl_NL"}],"pageId":"ride_helpcenter_section_626","noIndexNoFollow":false,"canonicalUrl":"https://www.sixt.nl/ride/help-center/sections/ophaalpunt/","splitTestVariation":"default","alternates":[{"url":"https://www.sixt.nl/ride/help-center/sections/ophaalpunt/","locale":"nl_NL"}],"abVariation":"","hasCanonicalUrl":false,"openGraph":{"image":""},"locale":"nl_NL","pageBuildId":"2026-10-25T18:34:39","pageVersion":"e8c42afc1154960ab08e20f0ed593d975e08774d","isPreview":false},"thirdPartyKeys":{"instana":{"dev":"UNqZBRfKRlOV7aj-4hGL_A","stage":"UNqZBRfKRlOV7aj-4hGL_A","prod":"LRZPqrMVS1OBdVJmly5mmA"},"sourceDefense":{"prod":{"accountId":"f53de06e-703f-4d86-adfd-c25c30871685","siteId":"39315920-c083-4720-a4d5-ed8f1bee5649"},"internal":{"accountId":"f53de06e-703f-4d86-adfd-c25c30871685","siteId":"8158596c-8ef8-46d6-aa6f-5042d7083a30"}}},"productLine":"ride","gtmData":{"consentId":"GTM-NQBW5W7","unifiedId":"GTM-WG9TDF3J","gtgEnabled":true},"legalFooter":{"links":[{"text":"Hulp","href":"https://www.sixt.nl/ride/help-center/","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"Algemene voorwaarden","href":"https://www.sixt.nl/ride/legal/terms/","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"Boekingsvoorwaarden","href":"https://www.sixt.nl/ride/legal/booking-conditions/","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"Privacybeleid","href":"https://www.sixt.nl/ride/legal/data-privacy-policy/","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"Cookiebeleid","href":"https://www.sixt.nl/ride/legal/cookie-policy/","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"Impressum","href":"https://www.sixt.nl/ride/legal/imprint/","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"Cookie-instellingen","href":"onclick:cookie_settings","shouldOpenInNewTab":false},{"text":"EAA","href":"/pages/accessibility-improvements/","shouldOpenInNewTab":false}]},"isEmbedded":false,"drawerNavigation":{"headingTranslations":"SIXT Product Menu","ariaLabelOpen":"Open het globale navigatiemenu","ariaLabelClose":"Sluit het globale navigatiemenu","links":[{"text":"Rent","subtext":"","href":"/","isCurrent":false,"productLine":"rent-car"},{"text":"Share","subtext":"","href":"https://www.sixt.nl/share/?promo_name=ride_hp_referral_share&promo_creative=menu&promo_position=sixt.nl","isCurrent":false,"productLine":"share"},{"text":"Ride","subtext":"","href":"https://www.sixt.nl/ride/","isCurrent":true,"productLine":"ride"},{"text":"SIXT+","subtext":"","href":"https://www.sixt.nl/plus/?promo_name=ride_hp_referral_plus&promo_creative=menu&promo_position=sixt.nl","isCurrent":false,"productLine":"plus"},{"text":"Business","subtext":"","href":"https://www.sixt.nl/business/?promo_name=ride_hp_referral_b2b&promo_creative=RIDE-FOOTER-RT&promo_position=sixt.nl","isCurrent":false,"productLine":"business"}]},"sixtNavigationFooter":{"navigation":[{"heading":"Word onze partner","links":[{"href":"https://www.sixt.nl/business/ride/","text":"Vraag zakelijk account aan"},{"href":"https://www.sixt.com/ride/event-service/","text":"Sixt rit voor evenementen"},{"href":"https://www.sixt.com/ride/tsp/become-a-partner/","text":"Word een rijdende dienstverlener voor SIXT"}]},{"heading":"Over ons","links":[{"href":"https://about.sixt.com/websites/sixt_cc/English/0/about-us.html","text":"SIXT Groep"},{"href":"https://www.sixt.jobs/nl","text":"Carrière bij SIXT"},{"href":"https://drying-little-tears.org/nl/","text":"Regine Sixt Kinderhulp Stichting"}]}],"socialMedia":[{"href":"https://www.facebook.com/sixt.nederland","text":"facebook","network":"facebook"},{"href":"https://twitter.com/sixtnl?lang=de","text":"twitter","network":"twitter"},{"href":"https://www.instagram.com/sixt/","text":"instagram","network":"instagram"}],"mobileAppStoreLinks":[{"href":"https://sixt.go.link/ride?adj_t=f1ztwl6&adj_engagement_type=fallback_click&adj_deep_link=sixt%3A%2F%2Fwww.sixt.com%2Frent&adj_campaign=nl&adj_adgroup=sixtrent&adj_creative=footerAppStore","imageSource":"/shared/icons/store-badges/app_store_black_en.svg","alt":"Download de nieuwste versie van de SIXT-app uit de Apple App Store","width":120,"height":40},{"href":"https://sixt.go.link/ride?adj_t=f1ztwl6&adj_engagement_type=fallback_click&adj_deep_link=sixt%3A%2F%2Fwww.sixt.com%2Frent&adj_campaign=nl&adj_adgroup=sixtrent&adj_creative=footerPlayStore&adj_fallback=https%3A%2F%2Fplay.google.com%2Fstore%2Fapps%2Fdetails%3Fid%3Dcom.sixt.reservation","imageSource":"/shared/icons/store-badges/google_play_en.svg","alt":"Download de nieuwste versie van de SIXT-app uit de Google Play Store","width":135,"height":40}]},"alertBanner":null,"appLinks":[{"href":"https://sixt.go.link/ride?adj_t=f1ztwl6&adj_engagement_type=fallback_click&adj_deep_link=sixt%3A%2F%2Fwww.sixt.com%2Fride&adj_campaign=nl&adj_adgroup=sixtride&adj_creative=helpcenter","imageSource":"/shared/icons/store-badges/app_store_black_en.svg","alt":"Download de nieuwste versie van de SIXT-app uit de Apple App Store","width":120,"height":40},{"href":"https://sixt.go.link/ride?adj_t=f1ztwl6&adj_engagement_type=fallback_click&adj_deep_link=sixt%3A%2F%2Fwww.sixt.com%2Fride&adj_campaign=nl&adj_adgroup=sixtride&adj_creative=helpcenter&adj_fallback=https%3A%2F%2Fplay.google.com%2Fstore%2Fapps%2Fdetails%3Fid%3Dcom.sixt.reservation","imageSource":"/shared/icons/store-badges/google_play_en.svg","alt":"Download de nieuwste versie van de SIXT-app uit de Google Play Store","width":135,"height":40}],"ibe":null,"helpCenterTranslations":{"ShowMore":"Meer weergeven","ShowLess":"Minder weergeven","ReadMore":"Lees meer","ReadLess":"Toon minder","FaqSectionHeadline":"Hulp met andere mobiliteitsvoorzieningen","HelpCenterSubline":"Hulp bij reserveringen, het ophalen van de auto, noodgevallen en meer.","FeaturedArticles":"Uitgelichte artikelen","LearnMore":"Lees meer","Breadcrumb":"Kruimelpad","PageLabelHome":"ZOEKT","PageLabelHelpCenter":"Help Center","PageLabelHelpCenterSearch":"Zoekresultaten","HelpCenterSearchPageTitle":"Sixt Zoeken | SIXT huurauto","HelpCenterSearchPageDescription":"SIXT Zoeken | SIXT","BrowseByTopic":"Blader op SIXT ride onderwerp","HelpCenterContactTitle":"Nog hulp nodig?","HelpCenterContactSubtitle":"Neem contact op met ons supportteam.","HelpCenterContactCall":"Bel ons","HelpCenterContactWhatsApp":"WhatsApp","HelpCenterHeroBannerTitle":"Hoe kunnen wij u helpen?","HelpCenterPhoneDialogTitle":"BEL ONS SUPPORTTEAM","HelpCenterPhoneDialogDescription":"Voor snellere hulp, houd dit bij de hand:","HelpCenterPhoneDialogTip1":"je reserverings- of huurovereenkomstnummer","HelpCenterPhoneDialogTip2":"een korte beschrijving van je verzoek","HelpCenterPhoneDialogTip3":"alle relevante documenten of detailshuurhuur","HelpCenterWhatsAppDialogTitle":"ONTVANG DIRECTE HULP VIA WHATSAPP","HelpCenterWhatsAppDialogDescription":"Voor snellere hulp, vermeld in je eerste bericht:","HelpCenterWhatsAppDialogTip1":"een gedetailleerde beschrijving van je verzoek","HelpCenterWhatsAppDialogTip2":"alle relevante documenten of screenshots","HelpCenterWhatsAppDialogTip3":"alle overige relevante informatie","HelpCenterWhatsAppDialogButton":"Open WhatsApp","HelpCenterReadArticle":"Artikel lezen","HelpCenterLiveChat":"Live Chat","BrowseAllArticlesPageTitle":"Alle artikelen bekijken","BrowseAllArticlesPageDescription":"Blader door alle helpcentrumartikelen per categorie","HelpCenterAssistantHeroBannerTitle":"Hoe kan ik u vandaag helpen?","AssistantName":"CARA","AssistantSubtitle":"AI Assistent Autoverhuur","ComposerDisclaimerConsent":"Door met onze AI-assistent te chatten, **erken je en stem je ermee in** dat je communicatie door ons en derde dienstverleners verzameld en verwerkt kan worden volgens ons [Privacybeleid]({{privacyPolicyUrl}})."},"heroSection":{"imageDesktop":"a07691ea-5554-403c-a911-9fc61ef4a40e.jpg","imageMobile":"8bbb8609-b786-40be-87a1-48f60aed1b22.jpg"},"breadcrumbs":{"label":"Kruimelpad","breadcrumbs":[{"text":"ZOEKT","href":"/ride/"},{"text":"Help Center","href":"/ride/help-center/"},{"text":"Tijdens de rit","href":"/ride/help-center/categories/tijdens-rit/"},{"text":"Alles over de ophaalservice","href":"/404/"}]},"liveChatAsPrimary":false,"sectionId":"ride_helpcenter_section_626","navigationTree":{"categories":[{"id":"504","selectedIndex":null,"heading":{"id":"ride_helpcenter_category_504","text":"Boek je rit","href":"/ride/help-center/categories/rit-reserveren/"},"sections":[{"id":"ride_helpcenter_section_616","text":"Boek een luchthaventransfer","href":"/ride/help-center/sections/luchthaven-transfer/"},{"id":"ride_helpcenter_section_617","text":"Uurboekingen","href":"/ride/help-center/sections/uurs-reserveringen/"},{"id":"ride_helpcenter_section_618","text":"Boekingsklassen","href":"/ride/help-center/sections/voertuig-categorieen/"},{"id":"ride_helpcenter_section_619","text":"Betaling & Prijsberekening","href":"/ride/help-center/sections/betaling-tarief/"},{"id":"ride_helpcenter_section_620","text":"Promoties & Vouchercodes","href":"/ride/help-center/sections/promoties-vouchers/"},{"id":"ride_helpcenter_section_621","text":"Extra verzoeken voor de rit","href":"/ride/help-center/sections/extra-aanvragen/"}]},{"id":"505","selectedIndex":null,"heading":{"id":"ride_helpcenter_category_505","text":"Voor de rit","href":"/ride/help-center/categories/voor-rit/"},"sections":[{"id":"ride_helpcenter_section_623","text":"Rit wijzigen of annuleren","href":"/ride/help-center/sections/wijzig-annuleer-rit/"},{"id":"ride_helpcenter_section_624","text":"Chauffeurinformatie","href":"/ride/help-center/sections/chauffeur-informatie/"},{"id":"ride_helpcenter_section_625","text":"Vluchtwijzigingen","href":"/ride/help-center/sections/vlucht-wijziging/"},{"id":"ride_helpcenter_section_622","text":"Betalingsautorisatie","href":"/ride/help-center/sections/betaling-vooraf/"}]},{"id":"506","selectedIndex":0,"heading":{"id":"ride_helpcenter_category_506","text":"Tijdens de rit","href":"/ride/help-center/categories/tijdens-rit/"},"sections":[{"id":"ride_helpcenter_section_626","text":"Alles over de ophaalservice","href":"/ride/help-center/sections/ophaalpunt/"},{"id":"ride_helpcenter_section_627","text":"Opties tijdens de rit","href":"/ride/help-center/sections/regels-tijdens-rit/"}]},{"id":"507","selectedIndex":null,"heading":{"id":"ride_helpcenter_category_507","text":"Na de rit","href":"/ride/help-center/categories/na-rit/"},"sections":[{"id":"ride_helpcenter_section_628","text":"Facturatie","href":"/ride/help-center/sections/facturering/"},{"id":"ride_helpcenter_section_629","text":"Creditcardafschrijving","href":"/ride/help-center/sections/creditcard-afschrijving/"},{"id":"ride_helpcenter_section_630","text":"Verloren voorwerpen","href":"/ride/help-center/sections/verloren-voorwerpen/"},{"id":"ride_helpcenter_section_631","text":"Beoordeling","href":"/ride/help-center/sections/beoordeling/"}]},{"id":"508","selectedIndex":null,"heading":{"id":"ride_helpcenter_category_508","text":"Loyalty & partnerprogramma’s","href":"/ride/help-center/categories/loyalty-en-partnerprogrammas/"},"sections":[{"id":"ride_helpcenter_section_632","text":"Frequent Flyer Programma","href":"/ride/help-center/sections/frequent-traveller-programma/"},{"id":"ride_helpcenter_section_633","text":"American Express tegoed","href":"/ride/help-center/sections/amex-voordeel/"}]}],"selectedIndex":2},"articleSection":{"heading":"Alles over de ophaalservice","subheading":"Ontdek waar en hoe je je chauffeur ontmoet voor een soepele start.","articles":[{"text":"Waar ontmoet ik mijn SIXT ride-chauffeur?","href":"/ride/help-center/articles/afspraakpunt/","articleId":"572","content":"<p>Je SIXT ride-chauffeur wacht op je op het afgesproken ophaaladres — de exacte locatie hangt af van waar je wordt opgehaald.</p>\n\n<p><strong>Ophalen bij het hotel</strong></p>\n<p>Je chauffeur wacht op je in de lobby of bij de hoofdingang van het hotel.</p>\n\n<p><strong>Ophalen op de luchthaven</strong></p>\n<p>Heb je een vluchtnummer opgegeven? Dan volgt je chauffeur je vlucht en wacht hij achter de aankomsthal. Wil je een specifiek ontmoetingspunt? Geef je voorkeur op in het veld <strong>Opmerkingen voor de chauffeur</strong>.</p>\n\n<p><strong>Speciale ontmoetingspunten</strong></p>\n<p>In sommige gevallen is een afwijkend ontmoetingspunt nodig. Je ontvangt dan vooraf verdere instructies per e-mail.</p>\n\n<p><strong>Te laat voor je ophaal?</strong></p>\n<p>Neem direct contact op met je chauffeur zodra je merkt dat je vertraagd bent, zodat hij zich kan aanpassen. Overschrijd je de gratis wachttijd, stem dan extra wachttijd rechtstreeks met de chauffeur af. Bij langere vertragingen kan ophalen niet worden gegarandeerd.</p>\n\n<p>Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.</p>"},{"text":"Hoe lang wacht mijn chauffeur op mij?","href":"/ride/help-center/articles/wachttijd/","articleId":"573","content":"<p>Elke SIXT ride-boeking bevat een gratis wachttijd — hoe lang die precies is, hangt af van de boekingsklasse en de regio, en wordt tijdens het boeken weergegeven.</p>\n\n<p><strong>Gratis wachttijd per boekingstype</strong></p>\n<ul>\n  <li><strong>Vooraf geboekte ritten:</strong> de gratis wachttijd verschilt per boekingsklasse en regio. Je ziet de exacte duur tijdens het boeken. Meer details staan in de <a href=\"https://www.sixt.nl/ride/legal/booking-conditions/\" target=\"_blank\">boekingsvoorwaarden</a>.</li>\n  <li><strong>On-demand ritten via ride-hailing partners (bijv. taxi):</strong> er is geen gratis wachttijd inbegrepen. Ga naar het ophaalpunt zodra de app aangeeft dat je chauffeur er is.</li>\n</ul>\n\n<p><strong>Volgende stap</strong></p>\n<p>Check de exacte wachttijd voor jouw boeking tijdens het boekingsproces in de SIXT App.</p>\n\n<p>Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.</p>"},{"text":"Wat doe ik als ik te laat ben voor mijn ophaalafspraak?","href":"/ride/help-center/articles/klant-te-laat/","articleId":"574","content":"<p>Neem direct contact op met je chauffeur als je te laat bent — zo houd je de ophaalafspraak zo soepel mogelijk.</p>\n<p><strong>Wat je moet doen</strong></p>\n<ol>\n  <li>Open de SIXT App en neem contact op met je chauffeur.</li>\n  <li>Laat weten hoe laat je er bent.</li>\n  <li>Spreek eventuele extra wachttijd direct met je chauffeur af.</li>\n</ol>\n<p><strong>Belangrijk</strong></p>\n<p>SIXT kan ophalen niet garanderen als je vertraging de gratis wachttijd overschrijdt. Regel extra wachttijd daarom zo snel mogelijk rechtstreeks met je chauffeur.</p>\n<p>Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.</p>"},{"text":"Wat doe ik als ik mijn chauffeur niet kan vinden?","href":"/ride/help-center/articles/ik-kan-mijn-chauffeur-niet-vinden/","articleId":"575","content":"<p>Gebruik de contactgegevens uit de bevestigingsmail of de SIXT App om je chauffeur direct te bereiken.</p>\n\n<p><strong>Zo vind je je chauffeur terug</strong></p>\n<ol>\n  <li>Controleer de sms of e-mail die je 30 minuten voor het ophalen hebt ontvangen — het telefoonnummer van je chauffeur staat daarin.</li>\n  <li>Open de SIXT App of ga naar de website en bekijk de ritdetails voor het telefoonnummer.</li>\n  <li>Bel je chauffeur rechtstreeks via dat nummer.</li>\n</ol>\n\n<p><strong>Nog steeds geen contact?</strong></p>\n<p>Lukt het niet om je chauffeur te bereiken, neem dan contact op met de SIXT-klantenservice via het nummer in de e-mail of de SIXT App.</p>\n\n<p>Heb je nog hulp nodig? Hieronder vind je onze contactmogelijkheden.</p>"}]},"categoryName":"Tijdens de rit"}}