In het geval van een probleem kunt u de volgende kanalen gebruiken om hulp te vragen, afhankelijk van de specifieke situatie:
Problemen met het laadproces of de app van Shell Recharge: Neem contact op met Shell Recharge door ofwel de 24/7 Service Desk te bellen op +31880109500. U kunt het telefoonnummer van de klantenservice ook vinden op de achterkant van uw Shell Recharge laadpas.
Problemen met een oplaadpunt bij een Shell-station: neem contact op met Allego door de klantenservice te bellen op 0800 02 94 601 (24/7 beschikbaar).
Problemen met een oplaadpunt van een externe leverancier: Neem contact op met de leverancier die op het laadstation zelf staat vermeld.